Топ 10: CRM системы для Казахстана

2023. Low-code платформа AMBER BPM доступна на казахском языке



В прошлом году российская компания «ЭМБЕР» открыла свое представительство в Астане, а теперь выпустила свою платформу AMBER на казахском языке. На базе этой платформы построены продукты AMBER CRM (система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи); AMBER HRMS (для автоматизации процессов поиска и найма персонала); AMBER Service Desk (для автоматизации процессов внутреннего и внешнего сервисного обслуживания), и ряд других. Кроме поддержки казахского языка в новой версии платфоры добавлена поддержка кэширования метаданных объектов и форм на уровне браузера; расширены возможности конструктора БП, благодаря чему система может перенаправлять пользователя на разные внутренние формы по завершению выполнения бизнес-процессов. Также повышена стабильность и скорость работы системы, что облегчает задачу компаниям с большим количеством пользователей и большим объемом данных эффективно реализовывать свои бизнес-процессы.


2021. В Estate Management Company внедрили CRM-систему Creatio



АО «Estate Management Company», один из лидеров рынка коммерческой недвижимости в Казахстане, использует CRM-систему Creatio от компании «Террасофт» для автоматизации процессов продаж и взаимодействия с клиентами. В рамках проекта заказчик и компания-интегратор InForce, объединили в единый сквозной процесс различные задачи, от регистрации потенциальной сделки (лида) до заключения договора, а также очистили процесс от лишних действий. Проектная команда полностью оптимизировала весь жизненный цикл процессов управления продажами и обращениями. Были актуализированы справочники системы и выстроены взаимосвязи между контрагентами, лидами, объектами и договорами с учетом автоматизации сложных условий проверки в системе. Теперь процесс продаж систематизирован от заинтересованности клиента до завершения сделки и перехода к сопровождению договора. У заказчика есть возможность проводить быстрый анализ эффективности процесса в любом разрезе. Настроен журнал истории аренды каждого помещения: из помещения видны ранее заключенные договора/контрагенты-арендаторы, динамическое изменение статусов помещений при заключении, сопровождении или расторжении договора.


2016. Битрикс24 в Казахстане запускает интеграцию с интернет-телефонией



С 1 сентября 2016 года компания «1С-Битрикс Казахстан» совместно с компанией «Eurasian Telecom» запускают для порталов *.bitrix24.kz возможность подключить IP-телефонию. Эту возможность получат пользователи в следующих городах Казахстана: Алматы, Астана, Уральск, Атырау, Актау, Актобе, Костанай, Петропавловск, Кокшетау, Кызылорда, Шымкент, Тараз, Караганда, Талдыкорган, Павлодар, Семей и Усть-Каменогорск. Интеграция позволяет звонить и принимать звонки через Битрикс24, автоматизировать работу менеджеров по продажам, контролировать звонки сотрудников, экономить на оборудовании и звонках. Клиенты, позвонив в компанию, слышат собственное голосовое приветствие, попадают сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.

2015. Линейка программ 1С:CRM 2.0 теперь доступна пользователям в Казахстане



«1С-Рарус» совместно с компанией «СЛАВА ВЦ» выпустили «1С:CRM 2.0» для Казахстана. Линейка программ разработана на платформе «1С:Предприятие 8.3» в режиме управляемого приложения, что позволяет работать с системами через Интернет без потери функциональности. Включены популярные опции по управлению продажами, маркетингом и сервисом. Новое поколение CRM-решений также помогает управлять всеми этапами взаимодействия с клиентами и контрагентами, эффективно выстраивать внутренние процессы, поддерживать работу мобильных сотрудников. «1С-Рарус» и «СЛАВА ВЦ» выпустили новое поколение CRM-систем для Казахстана на платформе «1С:Предприятие 8.3». Решения «1С:CRM», впервые представленные на международном рынке более 10 лет назад, сегодня доступны пользователям в Казахстане в новой редакции 2.0. Современные CRM-решения помогают грамотно управлять продажами, маркетингом, сервисом, всеми этапами взаимодействия с клиентами, а также внешними и внутренними контактами.


2014. Microsoft Dynamics CRM Online теперь доступна в Казахстане



Корпорация Microsoft объявила о запуске нового решения для эффективных продаж, сочетающего в себе технологии Microsoft Dynamics CRM Online Professional с преимуществами Office 365 и Power BI. Благодаря такой мощной комбинации продавцы откроют для себя новый уровень эффективности и получат доступ к лучшим в отрасли офисным инструментам, интегрированным с бизнес-приложениями. Новое решение предлагается клиентам по специальной цене – 65 долларов США за подписку на одного пользователя в месяц и доступно в Казахстане с 1 декабря 2014 года. Текущие подписчики Office 365 могут перейти к использованию решения для эффективных продаж Microsoft Dynamics CRM Online всего за 45 долларов США за подписку на одного пользователя в месяц. Это почти на 50% дешевле аналогичных предложений конкурентов. Объединяя решение Microsoft Dynamics CRM Online с лучшим в отрасли облачным офисным решением Office 365, Microsoft предоставляет людям возможности для эффективной работы на предприятии и за его пределами, включая прямое сотрудничество с партнерами и клиентами.


2014. CRM-системы для Казахстана успешно прошли сертификацию в фирме «1С»

Фирма «1С» присвоила сертификаты «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» решениям «1С:CRM ПРОФ для Казахстана», редакция 2.0 и «1C:CRM Стандарт для Казахстана», редакция 2.0. Обе программы разработаны специалистами компаний «1С-Рарус» и локализованы компанией «1С-САПА». Данные CRM-решения помогают быстро автоматизировать компании малого и среднего бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж. Вторая редакция CRM-систем от «1С» позволяет пользователям быстро внедрить и эффективно организовать процессы работы с клиентами. Важной особенностью нового поколения программ является возможность удаленной работы через Интернет – через браузер пользователям становится доступной вся функциональность систем.


2010. В Казахстане открыто региональное представительство Terrasoft

Группа Компаний Terrasoft, в рамках расширения своего присутствия в Азии, открыла региональный офис в Казахстане (город Алматы). Работая на рынке Казахстана более 5 лет через партнерскую сеть и офисы в Москве и Киеве, у Terrasoft накопилась богатая история успешного сотрудничества с местными предприятиями, где были реализованы крупные консалтинговые проекты, внедрения CRM- и XRM-систем, решений класса Call Centre и Service Desk. Также стоит отметить позитивный опыт сотрудничества с Программой BAS, Ассоциацией издательских домов Казахстана и другими организациями, поддерживающими развитие бизнеса в республике. «На рынке Казахстана сейчас наблюдается заметный рост интереса к корпоративным системам. В связи с этим, было принято решение о предоставлении наших услуг в Казахстане: мы планируем усилить маркетинговую активность в регионе, стать ближе к нашим клиентам и партнерам. Уверены, открытие представительства поможет Terrasoft закрепить позицию лидера CRM-рынка в Казахстане», — отмечает Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft.


2009. Казахстан выбирает систему Amdocs CRM для повышения качества обслуживания своих граждан

Компания Amdocs, мировой поставщик систем обслуживания клиентов, выбрана правительством Республики Казахстан поставщиком CRM-функционала для Центров обслуживания населения (ЦОН) при Министерстве Юстиции Казахстана. При помощи системы Amdocs CRM 7.5, которая является частью портфеля продуктов Amdocs CES, сотрудники ЦОН смогут предоставлять государственные услуги по приему и выдаче документов по запросам физических и юридических лиц. В свою очередь, граждане Республики Казахстан смогут направлять свои запросы по различным каналам связи, в том числе по телефону, факсу, электронной почте, через Интернет или посредством SMS. Современный технологический подход по управлению взаимоотношениями с населением, основанный на технологии Amdocs CRM, позволит максимально эффективно реализовать принцип «единого окна» для любого министерства и ведомства, взаимодействующего с гражданами посредством ЦОН, а также позволит решить задачи по автоматизации ввода, хранения и быстрого предоставления документов.


2009. Казахстан выбирает систему Amdocs CRM для повышения качества обслуживания своих граждан

Компания Amdocs, мировой поставщик систем обслуживания клиентов, выбрана правительством Республики Казахстан поставщиком CRM-функционала для Центров обслуживания населения (ЦОН) при Министерстве Юстиции Казахстана. При помощи системы Amdocs CRM 7.5, которая является частью портфеля продуктов Amdocs CES, сотрудники ЦОН смогут предоставлять государственные услуги по приему и выдаче документов по запросам физических и юридических лиц. В свою очередь, граждане Республики Казахстан смогут направлять свои запросы по различным каналам связи, в том числе по телефону, факсу, электронной почте, через Интернет или посредством SMS. Современный технологический подход по управлению взаимоотношениями с населением, основанный на технологии Amdocs CRM, позволит максимально эффективно реализовать принцип «единого окна» для любого министерства и ведомства, взаимодействующего с гражданами посредством ЦОН, а также позволит решить задачи по автоматизации ввода, хранения и быстрого предоставления документов.


2009. Monitor CRM укрепляет свои позиции в Центральной Азии

Компания «Smart Business Solutions» - официальное представительство «Monitor CRM» в Центральной Азии – укрепляет свои позиции в азиатском регионе за счет расширения дилерской сети. Новыми партнерами по продвижению и внедрению программного продукта стали директ-маркетинговое агентство «Мангуст» (г. Алматы, Казахстан) и ОсОО «CRM consulting» (г. Бишкек, Кыргызстан). Monitor CRM – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Компания «Smart Business Solutions» (г. Алматы, Казахстан) – официальное представительство «Monitor CRM» в Средней Азии, которое специализируется на развитии малого и среднего бизнеса путем предоставления своим клиентам наиболее оптимальных и эффективныхных решений в области управления и анализа. Компания предоставляет возможность оценить уникальные преимущества зарубежных и отечественных решений в области оптимизации, автоматизации и развития бизнеса.


2008. Monitor CRM открывает представительство в новых независимых государствах Центральной Азии

Казахстанская компания «Smart Business Solutions» получила статус официального представительства Monitor CRM на территории Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан. Статус представителя предусматривает формирование собственной дилерской сети по продвижению программ серии Monitor CRM на территории вышеперечисленных государств. «Smart Business Solutions» около двух лет является самым результативным дилером Monitor CRM на территории республик Средней Азии. На счету специалистов компании ряд успешных CRM-проектов в различных отраслях. В том числе, в медицине, IT, СМИ и др. Новый статус позволит транслировать накопленный опыт через создание сети дистрибуции. На сегодняшний день Monitor CRM является одной из крупнейших российских компаний, специализирующихся на разработке и внедрении CRM-решений. Компания продолжает активную экспансию в страны Восточной Европы и Центральной Азии, планируя в следующем году выход на рынки стран Западной Европы.