Sales Creatio

2021. В Estate Management Company внедрили CRM-систему Creatio



АО «Estate Management Company», один из лидеров рынка коммерческой недвижимости в Казахстане, использует CRM-систему Creatio от компании «Террасофт» для автоматизации процессов продаж и взаимодействия с клиентами. В рамках проекта заказчик и компания-интегратор InForce, объединили в единый сквозной процесс различные задачи, от регистрации потенциальной сделки (лида) до заключения договора, а также очистили процесс от лишних действий. Проектная команда полностью оптимизировала весь жизненный цикл процессов управления продажами и обращениями. Были актуализированы справочники системы и выстроены взаимосвязи между контрагентами, лидами, объектами и договорами с учетом автоматизации сложных условий проверки в системе. Теперь процесс продаж систематизирован от заинтересованности клиента до завершения сделки и перехода к сопровождению договора. У заказчика есть возможность проводить быстрый анализ эффективности процесса в любом разрезе. Настроен журнал истории аренды каждого помещения: из помещения видны ранее заключенные договора/контрагенты-арендаторы, динамическое изменение статусов помещений при заключении, сопровождении или расторжении договора.


2011. Страховая компания «Амулет» объявляет о внедрении Terrasoft XRM

Страховая компания «Амулет», один из ведущих игроков на рынке розничного и корпоративного страхования Казахстана, автоматизирует свою работу с помощью Terrasoft XRM. Решение Terrasoft XRM позволяет СК «Амулет» автоматизировать процессы продаж и учета полисов, взаимодействия с клиентом во время действия полиса, ведения единой клиентской базы. В CRM-системе компания осуществляет планирование продаж по видам страхования, продуктам, сегментам, менеджерам, ведет учет всех обращений и запросов клиентов. При этом, работа с разными сегментами клиентов осуществляется согласно соответствующим бизнес-процессам. Нужно отметить, что все работы по внедрению Terrasoft XRM и обучению пользователей работе в системе осуществлялись компанией «Амулет» самостоятельно, без привлечения специалистов со стороны разработчика программного комплекса или партнерских организаций. Гибкие возможности настройки Terrasoft XRM и интуитивно понятный интерфейс позволили СК «Амулет» настроить и запустить в работу систему в кратчайшие сроки.


2010. В Казахстане открыто региональное представительство Terrasoft

Группа Компаний Terrasoft, в рамках расширения своего присутствия в Азии, открыла региональный офис в Казахстане (город Алматы). Работая на рынке Казахстана более 5 лет через партнерскую сеть и офисы в Москве и Киеве, у Terrasoft накопилась богатая история успешного сотрудничества с местными предприятиями, где были реализованы крупные консалтинговые проекты, внедрения CRM- и XRM-систем, решений класса Call Centre и Service Desk. Также стоит отметить позитивный опыт сотрудничества с Программой BAS, Ассоциацией издательских домов Казахстана и другими организациями, поддерживающими развитие бизнеса в республике. «На рынке Казахстана сейчас наблюдается заметный рост интереса к корпоративным системам. В связи с этим, было принято решение о предоставлении наших услуг в Казахстане: мы планируем усилить маркетинговую активность в регионе, стать ближе к нашим клиентам и партнерам. Уверены, открытие представительства поможет Terrasoft закрепить позицию лидера CRM-рынка в Казахстане», — отмечает Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft.


2007. Terrasoft CRM сертифицирован международной программой BAS

Компания Terrasoft лицензирована BAS на участие в программе в качестве консультанта. Теперь CRM-проекты Terrasoft могут быть субсидированы программой BAS, которая финансируется Правительством Японии, а также Государственным Секретариатом Швейцарии по Экономике (SECO). Данная программа действует на территории стран Средней Азии, а именно: в Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане. Чтобы пройти квалификацию на участие в программе BAS, Terrasoft как компания-поставщик продемонстрировала высокую квалификацию и значительный опыт работы в предоставлении консалтинговых услуг. Сотрудники BAS квалифицируют компании-консультантов только после аудита не менее двух реализованных проектов и получения положительных рекомендаций от клиентов.


2006. Terrasoft провела CRM-консультирование в казахстанском холдинге

Компания Terrasoft провела CRM-консультирование в холдинге Alina, казахстанском производителе строительно-отделочных материалов. В ходе проекта была оптимизирована модель сегментации клиентов, учитывающая как приоритетность в работе с выделенными секторами рынка, так и значимость клиентов внутри каждого из них. Кроме того, была разработана модель управления соглашениями с клиентами (customer agreement management system) и сформирован механизм контроля эффективности торговых представителей на основе воронки продаж. Помимо этого в рамках проекта была разработана методика максимизации суммы средней сделки, создана методика повышения лояльности клиентов на базе ретро-бонусов и проведена оптимизация процесса анализа эффективности маркетинговых воздействий.